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返金と不審請求の申請に関するポリシー

返金ポリシー

有料期間中のキャンセル・返金

月額料金は前払いとなります。いったん課金が完了した後の返金は原則として受け付けておりません。
万が一、サービスに重大な不具合や問題が発生し、当事業の責に帰すべき事由がある場合、その月の料金を返金いたします。返金要求は発生から7日以内にお問い合わせください。

キャンセル

サービスのキャンセルは次回の課金日までに行ってください。キャンセル後のすでに発生した課金分の返金は致しかねます。

その他のケース

それ以外のケースでの返金要求については、個別の状況を考慮し、当事業の判断で対応いたします。

不審請求の申請について

不審請求の定義

不審請求とは、お客様が認識していない、または承認していない請求が発生したと感じる場合を指します。

不審請求の申請方法

特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先宛てに、具体的な請求の内容と疑問点を明記してお知らせください。
申請が受理された場合、当事業からの確認メールをもって、申請が受付されたものとします。

対応について

不審請求の申請を受け付けた後、当事業は該当の請求内容を確認し、正当な請求であるか否かを判断します。不正な請求と判断された場合、返金または次回請求の調整を行います。